劉忠賢講座教授首先在課堂上詳細的介紹中國零售業產業狀況並利用多個圖表來呈現，讓同學們更好理解一個產業從崛起到發展至欣欣向榮的模樣到底花費了多少時間，講座教授還詳細說明如何從全世界的角度看中國零售市場，讓同學學習到零售業雖然現在市場中看似飽和，但未來仍有龐大的市場潛力！

在課堂的下半堂教授帶入實際案例-大潤發，用圖表及線圖來說明大潤發是使用何種策略成功打入中國市場，並且展店迅速成為零售業界龍頭。老師整理了幾個關鍵因素並分析大潤發的成功原因，分別是透過招募創意且踏實之管理團隊。

且了解當地文化與消費習慣的管理者進行團隊管理，如此一來可迅速應對消費者需求。除此之外大潤發還會每年進行顧客滿意度調查，堅持提供更好的服務品質。最後是完善的員工關係管理，透過員工持股計畫，提升員工工作熱誠。

劉忠賢講座教授總結，大潤發一直都在致力於做對的事情，透過優越的管理制度及激勵制度在中國成功打入零售市場，整堂課程資訊量詳細且龐大，讓同學們獲益良多。

圖/文撰稿人：趙芸喬