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【報導】12/13邀請104人力銀行廣告業務部業務副總監陳宜伶至本系演講「領導與溝通的藝術」

2021年12月29日 22:38
發佈位置: 學系公告

組織行為學課程談及領導與溝通理論時,陳佳雯老師特地為同學邀請了104人力銀行廣告業務部陳宜伶副總監蒞校和同學經驗分享,藉此讓同學更能掌握領導與溝通技巧。

陳副總監分享了她個人在職場上的實戰經驗,告知同學在團隊相處模式當中,可以透過不同的溝通模式、互動行為增進團隊之間的溝通效率或是如何能創造出更好的團隊結果。其將自身經驗分為五個層面,分別是如何建立績優團隊,以身作則、因材施教、三明治溝通法、賞罰分明。其中學生最印象深刻的是,“先讚賞再改進”,這部分是學生們在成長過程當中有所感悟的。因為在團隊組織當中往往在與他人溝通的目的可能是要求他人改善一些缺點,但在溝通一開始的破題其實蠻重要的,如果開頭就是要求改善的口吻,那可能其實被要求的人一開始就會有排斥的心理出現,但如果是用一個站在他人的角度去溝通,如:「你這次做得很好喔,但可能哪個部分再稍微調整一下會更完美」。也許對方將不那麼排斥,也會更積極主動的去修改缺點。另外,「因材施教」部分,講者運用咖啡分十杯的例子,不僅讓學生知道不要帶著情緒與客戶溝通,也更清楚知道如何順著客戶的要求,進行溝通並達成目標。

最後,針對學生對於未來人生或工作目標選擇的疑惑,她個人建議同學們可先釐清自己的興趣與能力,在個人興趣的基礎上,透過實習或工讀去逐漸找到個人可以發光的舞台。