【報導】澳洲墨爾本皇家理工大學商學院Booi H Kam教授來台短期訪問交流

本系邀請澳洲墨爾本皇家理工大學商學院Booi H Kam教授來台進行10天短期訪問交流(2017/11/17~11/26)。訪問期間與本系師生進行3場專題演講，分別如下：

一、11月21日（二）於碩士班『供應鏈管理』課堂上舉辦專題演講，主題：3D列印與供應鏈管理

首先，以美國前任總統歐巴馬的一段演講作為開頭，談到工業方面3D列印將對未來所帶來的影響，並以過去福特汽車製造T型車以及現代運用3D列印製造T型車的影片來描述傳統與現代技術之間的差別。

Kam教授以個案研究進行分享，瞭解到3D列印技術成熟到允許產品隨時隨地從數字三維模型「列印」，低廉基礎設施投資及簡單的專業技能，且批量大小也沒有限制。

Kam教授比較了傳統供應鏈和3D列印供應鏈的差異，不僅成本上、原料及資源浪費、運送速度等都以3D列印供應鏈較為節省便捷快速。3D列印是一個新興的產物，給現代生活增添許多便利。而此次的演講，也加深了同學們對於未來數位IT可造成影響現在生活的能力是沒有界線的。師生間交流互動熱絡，期許能藉由此次座談交流，促進更多的學術交流，以增廣同學們的見聞。

二、11月22日（三）於國際學術班『亞太物流與供應鏈管理』課堂上舉辦專題演講，主題：亞洲及澳洲中小企業的創新物流實務

Kam教授以開放式的問題提問為開頭，詢問學生們什麼樣的創新物流或供應鏈管理是大家認為最令人嘆為觀止的？依此主題讓學生們分組討論，因此課堂為國際學生，大家依自己國情文化交換意見。

Kam教授演講以知名的零售企業Walmart，其優勢是採用越庫(Cross Docking)策略，不同於傳統的物流方式。越庫目前在美國企業，尤其零售業最為普及，因為此種策略可以降低庫存成本，並且能在24小時內確認高需求的貨品且減少確認訂單後到出貨的時間，使顧客能較快拿到貨品。此物流策略因降低時間的耗損而成為決勝負的關鍵。

另一個案例為韓國首爾狗狗咖啡廳，以顧客忠誠管理而舉世聞名。它不僅賣咖啡，更是提供場所讓愛狗人士相聚，在談笑中與寵物們渡過美好的時光。但策略是針對特殊族群所好，以吸引許多愛狗人士前去消費。

此次演講提供許多實例，幫助同學們能更快速的理解每個觀念及策略的成功關鍵，且Kam教授幽默風趣的講課風格也為這堂課添加許多趣味。期待未來與外國學者有更進一步的合作機會。

 

三、11月24日 （五）於碩士班『物流與通路管理』課堂上舉辦專題演講，主題：全渠道零售(Omni Channel Retailing)

全渠道零售是指企業採取儘可能多樣的零售渠道類型，進行組合和整合(跨渠道)銷售的行為，以滿足顧客購物、娛樂和社交等綜合體驗需求，這些渠道類型包括有形店鋪(實體店鋪、服務網點)和無形店鋪(上門直銷、直郵和目錄、電話購物、電視商場、網店、手機商店)，以及信息媒體(網站、呼叫中心、社交媒體、E-mail、微博、微信)等等。看似嚴肅的學術議題，Kam教授以輕快活潑的風格詳細講述Omni Channel Retailing的應用，並列舉一些相關實例佐證該銷售模式，例如APPLE、AMAZON、阿里巴巴等結合科技及大數據，顛覆過去人們習以為常的購物方式，不僅節省很多成本，也增加不少的客源。藉由此議題，啟發學生開始思考，未來的零售模式將會是一場革命性的體驗行銷，該如何調適並面對難以預料的未來，是值得省思的課題。老師全程英文講授，學生們用心聆聽，對於新科技的導入，進而改變整條供應鏈的價值有更進一步的認識。

此次澳洲訪問學者Kam教授來系短期交流，除了讓本系師生更進一步了解零售營運模式新知識，也讓未能參與海外交流活動的同學有機會開拓國際視野，廣增國際新知。